Politique de confidentialite LogeFacile

Service concerne

LogeFacile est une application mobile et web de gestion locative pour proprietaires, agences, agents et locataires. Elle permet notamment de gerer des biens, baux, documents, loyers, factures, recus, notifications, profils utilisateurs et demandes de support.

Donnees que nous collectons

• Informations de compte : nom, adresse e-mail, numero de telephone, identifiant utilisateur, role et statut du compte.
• Informations de profil professionnel : agence, proprietaire, agent, logo, adresse et informations de contact.
• Donnees de gestion locative : proprietes, unites, locataires, baux, dates, loyers, depots, soldes, documents, photos et pieces jointes.
• Donnees de paiement : montants dus, statuts, tentatives, recus, factures, numeros de paiement Wave ou mobile money et historiques associes.
• Support et communications : messages, demandes d'aide, preferences de notification et contenu envoye au support.
• Donnees techniques : identifiants d'appareil ou d'installation, jetons de notification, journaux de diagnostic, donnees de performance et donnees de crash.
• Donnees d'utilisation : interactions avec l'application utilisees pour comprendre la stabilite, la performance et l'usage des fonctionnalites.

Pourquoi nous utilisons ces donnees

• Creer et securiser les comptes utilisateurs.
• Fournir les fonctionnalites principales de gestion locative, de paiement, de documents et de collaboration.
• Generer et conserver les factures, recus, rapports et historiques necessaires au suivi des loyers.
• Envoyer des notifications operationnelles, rappels et messages lies au service.
• Fournir le support client et verifier les demandes sensibles, y compris les demandes de suppression de compte.
• Maintenir la securite, prevenir la fraude, corriger les erreurs et ameliorer la fiabilite du service.
• Respecter les obligations legales, fiscales, comptables, contractuelles et de resolution des litiges.

Paiements

LogeFacile initie certains paiements via des prestataires externes tels que Wave ou mobile money. Les informations de paiement saisies chez ces prestataires sont traitees selon leurs propres conditions. LogeFacile conserve les informations necessaires au suivi des loyers, frais de plateforme, recus, factures, statuts de paiement et obligations comptables.

Partage des donnees

Nous partageons des donnees uniquement lorsque cela est necessaire pour fournir le service, par exemple avec les prestataires d'authentification, d'hebergement, d'analyse, de crash reporting, de notifications, de paiement, d'e-mail ou de support. Nous pouvons aussi partager des donnees si la loi l'exige, pour proteger le service, prevenir la fraude, faire respecter nos droits ou traiter un litige.

Conservation

Les donnees sont conservees tant que votre compte est actif ou tant qu'elles sont necessaires pour fournir le service. Apres une demande de suppression, nous supprimons ou anonymisons les donnees associees au compte, sauf lorsque certaines donnees doivent etre conservees pour des raisons legales, fiscales, comptables, de securite, de prevention de la fraude, de resolution des litiges, ou pour honorer des obligations liees aux baux, paiements, factures et recus.

Vos choix et droits

Vous pouvez demander l'acces, la correction ou la suppression de vos donnees. Vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte depuis l'application ou depuis notre page de suppression de compte.

Demander la suppression du compte

Contact

Pour toute question relative a cette politique ou a vos donnees, contactez support@logefacile.com.